Livraison :
Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable pour tous vos achats. Voici quelques informations importantes concernant nos services de livraison :
- Délais de traitement : Votre commande sera généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre paiement. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Modes de livraison : Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, y compris la livraison standard et la livraison express. Les délais de livraison varient en fonction du mode sélectionné et de votre région.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter les frais de livraison estimés lors du processus de commande.
- Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
- Problèmes de livraison : Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous offrir une solution satisfaisante.
Retours et Remboursements :
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, voici nos politiques de retour et de remboursement :
- Politique de retour : Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine pour être éligibles au retour.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de produit ou d’erreur de notre part dans l’expédition de votre commande.
- Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Une fois le retour autorisé, veuillez emballer soigneusement les articles et les expédier à l’adresse indiquée. Assurez-vous d’inclure le numéro d’autorisation de retour à l’extérieur de l’emballage.
- Remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au traitement de votre remboursement, qui sera crédité sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de livraison et de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !