Date de dernière mise à jour : 16 décembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent l’intégralité des relations contractuelles entre l’entreprise Illumivexia et tout client (ci-après dénommé « le Client ») effectuant un achat via le site web www.illumivexia.com.
En validant une commande sur notre site, le Client reconnaît avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
1. Identité de l’Entreprise (Mentions Légales)
Le site www.illumivexia.com est édité et géré par :
- Nom commercial : Illumivexia
- Forme juridique : Entreprise personne physique
- Responsable légal : Gabriel Fellahi
- Siège social : Rue Tomberg 116/3, 1200, Bruxelles, Belgique
- Numéro d’entreprise (BCE) :1031.687.743
- Numéro de TVA : BE 1031.687.743 (Régime de la franchise de la taxe)
- E-mail de contact : contact@illumivexia.com
2. Objet et Champ d’Application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits (luminaires, décorations) sur le site www.illumivexia.com. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées par des clients majeurs et capables, résidant en Europe ou dans le monde entier. Le Client déclare être informé que les produits sont vendus pour un usage personnel.
3. Produits et Disponibilité
3.1. Caractéristiques
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client. Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive détaillée (photographies, spécifications techniques, prix). Illumivexia apporte le plus grand soin à la présentation des produits. Toutefois, les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité d’Illumivexia ne peut être engagée si des erreurs mineures s’y sont introduites ou si les couleurs varient légèrement selon les écrans.
3.2. Disponibilité
Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité après passation de commande, nous en informerons le Client par e-mail immédiatement. Nous proposerons alors :
- Un délai de livraison révisé.
- Un produit équivalent.
- Ou le remboursement intégral immédiat de la commande.
4. Prix
4.1. Prix de vente
Les prix sont indiqués en Euros (€).
- Pour l’Union Européenne : Les prix affichés sont nets à payer. Conformément à l’article 56bis du Code de la TVA belge (Régime de la franchise pour les petites entreprises), la TVA n’est pas applicable. Aucune taxe supplémentaire ne sera réclamée à la livraison.
- Pour le Reste du Monde : Les prix sont indiqués hors taxes locales éventuelles. Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination à l’arrivée du colis. Ces frais restent à la charge exclusive du Client.
4.2. Frais de livraison
- Union Européenne : Livraison Gratuite.
- International : Forfait de 4,99 €.
Illumivexia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande et Paiement
5.1. Processus
La commande ne sera définitivement enregistrée qu’après validation du paiement. Le « clic » de validation constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.
5.2. Paiement Sécurisé
Le règlement s’effectue immédiatement à la commande par :
- Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Bancontact (pour la Belgique)
Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL via nos prestataires de paiement (Stripe / WooPayments). Illumivexia n’a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.
6. Livraison
6.1. Modalités
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Tout colis renvoyé pour cause d’adresse incomplète ou erronée pourra être réexpédié aux frais du Client.
6.2. Délais
- Traitement : 24 à 48 heures ouvrables.
- Livraison (UE) : 5 à 15 jours ouvrables en moyenne.
- Livraison (Monde) : 7 à 20 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne saurait donner lieu à dommages et intérêts ni annulation de la commande. Toutefois, si la livraison n’a pas eu lieu dans les 30 jours suivant la commande, le Client peut demander la résolution de la vente et le remboursement intégral.
7. Droit de Rétractation (Politique de Retour)
7.1. Délai Commercial Étendu
Bien que la loi belge impose un délai de 14 jours, Illumivexia offre commercialement un délai de 30 jours à compter de la réception du colis pour changer d’avis.
7.2. Conditions de Retour
Pour être accepté, le produit doit être renvoyé :
- Dans son état neuf et complet.
- Dans son emballage d’origine.
- À l’adresse de retour située en Belgique (communiquée par notre service client).
7.3. Procédure
Le Client doit contacter contact@illumivexia.com avant tout renvoi. Attention : Ne jamais renvoyer le colis à l’adresse de l’expéditeur sans notre accord, sous peine de perte du colis et non-remboursement.
7.4. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
8. Garanties Légales
Illumivexia est une entreprise de droit belge. À ce titre, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :
8.1. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles 1649bis et suivants du Code civil belge, le Client consommateur bénéficie d’une garantie de 2 ans sur les produits vendus. Cette garantie couvre tout défaut de conformité existant au moment de la livraison.
8.2. Garantie des vices cachés
Le Client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés (Art. 1641 du Code civil).
8.3. Mise en œuvre
En cas de produit défectueux ou cassé à l’arrivée, le Client doit contacter contact@illumivexia.com avec une photo du défaut. Nous procéderons au remplacement à neuf ou au remboursement, sans frais pour le Client.
9. Responsabilité
Illumivexia ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock fournisseur, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport. Illumivexia n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais.
10. Protection des Données (RGPD)
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Elles peuvent être transmises aux partenaires (transporteurs) chargés de l’exécution de la commande. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@illumivexia.com.
11. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. La langue du contrat est le français.
En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à Illumivexia pour obtenir une solution amiable. À défaut, le Client consommateur européen peut saisir la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV sera de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social d’Illumivexia (Bruxelles).
Illumivexia vous remercie de votre confiance.