Politique de Confidentialité - Illumivexia

Chez Illumivexia, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à la transparence dans la manière dont nous les collectons, utilisons et protégeons. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant les informations que nous recueillons lorsque vous interagissez avec notre site web www.illumivexia.com, effectuez un achat, ou utilisez nos services. Elle s’applique à tous les utilisateurs, qu’ils soient situés en Europe ou ailleurs dans le monde, et est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux autres lois applicables en matière de protection des données.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique pour comprendre comment vos données sont traitées. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe à privacy@illumivexia.com.

1. Qui Sommes-Nous ?

Illumivexia est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de solutions d’éclairage innovantes et esthétiques, allant des luminaires décoratifs aux systèmes d’éclairage LED modernes pour les particuliers et les professionnels. Notre siège social est situé à [insérer l’adresse légale de votre entreprise, si applicable]. Nous opérons le site web [www.illumivexia.com] et sommes responsables du traitement de vos données personnelles en tant que contrôleur de données au sens du RGPD.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services, améliorer votre expérience utilisateur et respecter nos obligations légales. Les types de données collectées incluent :

2.1. Données Fournies par Vous

Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (livraison et facturation).
Informations de paiement : Données de transaction (par exemple, type de carte utilisée, date et heure de la transaction). Remarque : Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte bancaire ; ces données sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.
Compte utilisateur : Si vous créez un compte sur notre site, nous collectons votre nom d’utilisateur, mot de passe (chiffré), et toute information facultative que vous choisissez de fournir (par exemple, préférences ou historique d’achats).
Communications : Correspondance avec notre service client, commentaires, avis sur les produits, ou réponses à des enquêtes ou questionnaires.
Informations de commande : Détails des produits achetés, montants, dates de commande et informations de suivi.

2.2. Données Collectées Automatiquement

Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, et autres informations collectées via des cookies ou technologies similaires.
Données de localisation : Localisation approximative basée sur votre adresse IP ou, si vous y consentez, des données de géolocalisation plus précises.
Données d’utilisation : Interactions avec notre site, telles que les clics, les recherches effectuées, ou les produits ajoutés au panier.

2.3. Données Collectées auprès de Tiers

Partenaires logistiques : Informations de suivi des livraisons fournies par nos transporteurs.
Prestataires de paiement : Confirmation des transactions effectuées via des plateformes telles que PayPal, Stripe, ou autres.
Réseaux sociaux : Si vous vous connectez via un compte de réseau social (par exemple, Google ou Facebook), nous pouvons recevoir des informations telles que votre nom, adresse e-mail ou photo de profil, selon vos paramètres de confidentialité.

3. Finalités du Traitement des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Exécution des commandes : Traiter et expédier vos achats, gérer les paiements, fournir des informations de suivi, et répondre à vos demandes liées aux commandes.
Gestion des comptes : Créer et gérer votre compte utilisateur, y compris la sécurisation de votre accès.
Service client : Répondre à vos questions, résoudre les problèmes, et traiter les retours ou réclamations.
Amélioration de nos services : Analyser les données de navigation pour optimiser notre site web, personnaliser votre expérience, et développer de nouveaux produits ou services.
Marketing et communication : Vous envoyer des newsletters, promotions, ou informations sur nos produits, uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
Conformité légale : Respecter nos obligations légales, telles que la conservation des données pour la comptabilité, la lutte contre la fraude, ou la réponse aux demandes des autorités compétentes.
Sécurité : Protéger notre site contre les cyberattaques, détecter les fraudes, et garantir la sécurité de vos données.

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes, livrer vos produits, et gérer votre compte (article 6(1)(b) du RGPD).
Consentement : Pour les communications marketing, l’utilisation de cookies non essentiels, ou la collecte de données de géolocalisation (article 6(1)(a) du RGPD).
Obligation légale : Pour respecter les lois applicables, comme les obligations fiscales ou douanières (article 6(1)(c) du RGPD).
Intérêt légitime : Pour améliorer notre site, prévenir la fraude, ou assurer la sécurité de nos services, à condition que cela n’outrepasse pas vos droits et libertés (article 6(1)(f) du RGPD).

5. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de services : Transporteurs (pour la livraison), prestataires de paiement (pour traiter les transactions), hébergeurs de sites web, ou outils d’analyse (par exemple, Google Analytics).
Partenaires marketing : Fournisseurs de services d’e-mailing ou de gestion de campagnes publicitaires, uniquement avec votre consentement.
Autorités compétentes : Si requis par la loi ou pour répondre à une demande légale, comme une injonction judiciaire.
Transferts internationaux : Si vous résidez hors de l’Union européenne, vos données peuvent être transférées à des prestataires situés dans d’autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD, par exemple via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales :

Données de commande : Conservées pendant 5 ans à des fins comptables et fiscales, conformément aux lois applicables.
Compte utilisateur : Conservé tant que votre compte est actif. Si votre compte est inactif pendant 2 ans, nous pouvons le supprimer, sauf si vous demandez sa conservation.
Données marketing : Conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou pendant 3 ans après votre dernière interaction avec nous.
Données de navigation : Conservées pendant 13 mois maximum, conformément aux recommandations sur les cookies.

Une fois la période de conservation expirée, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des analyses statistiques.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou altération :

Chiffrement : Utilisation du protocole SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données sur notre site.
Accès restreint : Seuls les employés ou prestataires ayant besoin d’accéder à vos données pour accomplir leurs tâches y ont accès.
Sauvegardes régulières : Pour garantir la disponibilité et la récupération des données en cas d’incident.
Audit de sécurité : Évaluation régulière de nos systèmes pour identifier et corriger les vulnérabilités.

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous informerons les autorités compétentes (par exemple, la CNIL en France) et les utilisateurs concernés dans les délais requis par le RGPD.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas (par exemple, pendant la vérification de leur exactitude).
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière, ou pour des finalités de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement (par exemple, newsletters).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@illumivexia.com en précisant votre demande et en fournissant une preuve d’identité si nécessaire. Nous répondrons dans un délai d’un mois, extensible à trois mois pour les demandes complexes.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (par exemple, la CNIL en France : www.cnil.fr ).

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et autres technologies pour améliorer votre expérience, analyser les performances, et proposer des publicités personnalisées. Les types de cookies incluent :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, gestion du panier ou connexion au compte).
Cookies de performance : Pour analyser l’utilisation du site (par exemple, Google Analytics).
Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences (par exemple, langue ou devise).
Cookies publicitaires : Pour afficher des publicités pertinentes, si vous y consentez.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement aux cookies lors de votre première visite ou à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus des cookies non essentiels peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques, des évolutions technologiques, ou des modifications légales. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web avec la date de révision. Si les modifications sont significatives, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

Date de dernière mise à jour : 4 mai 2025

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, contactez notre délégué à la protection des données :

E-mail : privacy@illumivexia.com
Adresse postale : [Insérer l’adresse de votre entreprise, si applicable]
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale).

Nous nous engageons à répondre à vos demandes sous 48 heures ouvrables.

Chez Illumivexia, votre confiance est notre priorité. Nous nous efforçons de protéger vos données et de vous offrir une expérience d’achat sécurisée et agréable. Merci de choisir Illumivexia.Afficher dans la barre latérale